COLLABORATEURS DU SERVICE D'ACCUEIL

Etes-vous prêt(e) à relever un nouveau défi passionnant ? Nous sommes toujours à la recherche de renards curieux et intelligents comme vous!
Rejoignez-nous au Revier, un concept hôtelier nouveau et innovant créé en Suisse et situé exclusivement dans le quartier de Burj Khalifa.

Vos tâches:

• Accueillir chaque client avec un sourire gracieux, une attitude positive et s'assurer que les clients se sentent bien accueillis
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• Suivre l'intuition pour anticiper les likes ou dislikes de chaque invité pour ajouter une touche personnalisée qui crée un souvenir spécial
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• Gérer les check-ins/check-outs, les attributions de chambres et les demandes de changement de chambre/départ des clients de manière efficace et conviviale
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• Informer les clients avec des connaissances savantes de l'hôtel, des services, de la ville et des événements du quartier'
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• Suivre toutes les arrivées, les demandes spéciales, les changements de tarifs, les changements de chambres, les demandes de compte et de réservation
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• La confidentialité et la sécurité des clients sont assurées, c'est-à-dire que toute information confidentielle concernant les clients n'est pas divulguée
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• Compliance avec la politique de paiement de l'hôtel en ce qui concerne l'argent liquide, la carte de crédit, le compte à la société, les bons, la monnaie de tiers et internationale, etc
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• Encourager la vente incitative pour maximiser les revenus
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• Savoir utiliser les systèmes d'exploitation de l'hôtel pour répondre, enregistrer et traiter tous les appels, demandes, requêtes ou préoccupations des clients
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• Operate telephone station including wake up calls as required
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• Complete night audit procedures by running specified reports, complete balancing checklist to balance with room inventory, comps and voids report with appropriate back u
• Suivre et compléter la checklist d'audit de nuit et préparer le paquet d'audit de nuit. Rapports par email selon les besoins, y compris la diffusion du rapport financier quotidien
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• Adapter facilement et ne pas hésiter à porter une variété de chapeaux pour soutenir l'expérience du client, comme agir en tant que concierge, hôte du lobby ou faire des réservations selon les besoins de la situation
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• Se donner toutes les chances d'aller au-delà des attentes du poste pour assister un client dans ses besoins, aider un co-travailleur et répondre à une demande raisonnable d'un manager
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• Se conformer à toutes les formations, protocoles et procédures opérationnelles 'statutaires' mandatés par le gouvernement des EAU
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Other Requirements:

• Des visas d'annulation ou de visite qui peuvent être obtenus immédiatement
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• Une personnalité enthousiaste et enjouée
• Passion pour les gens, la créativité et le multitâche
• Minimum 1 an d'expérience dans un rôle de contact avec les clients, de préférence dans un hôtel upscale ou lifestyle
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• Intermédiaire à une connaissance approfondie des systèmes informatiques tels que : Prologic, Service One, MS Word, Excel, et Outlook est préférable
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• Flexible pour travailler dans des horaires variables qui peuvent inclure des jours, des nuits, des week-ends et des vacances
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Langues:

• Fluence en anglais (lecture, écriture et expression verbale)

Nous sommes impatients de te rencontrer ! Envoyez votre CV à talent.dubai@revierhotels.com